01 van 07
Dingen die uw dierenarts graag wil weten (maar u niet zal vertellen)
Werken in de diergeneeskunde kan echt lonend zijn. Het kan echter soms een ondankbare, stressvolle baan zijn. Uw dierenarts wil u en uw huisdier helpen, maar soms staan dingen in de weg. Of het nu klanten zijn die te laat komen voor afspraken (die onze hele dag uitschrijven) of het verlies van een geliefde patiënt (en we houden van al onze patiënten), het werken op dit gebied kan een tol eisen.
We stellen het erg op prijs als klanten ons zelfgebakken koekjes brengen of ons bedankbriefjes sturen. Deze gebaren laten ons echt goed voelen (hoewel ze nooit worden verwacht of als noodzakelijk worden beschouwd). Als u echter uw dierenarts echt wilt laten zien hoe geweldig ze is, kunt u een moment nemen om dingen vanuit haar perspectief te bekijken.
Dit is wat uw dierenarts u wil laten weten, maar u waarschijnlijk niet zou vertellen.
02 van 07
Communicatie is de sleutel
De enige manier waarop de relatie tussen u en uw dierenarts werkt, is als u effectief communiceert. Eerlijkheid duurt het langst. Maak je geen zorgen, we zullen je niet beoordelen als je iets te lang wacht om je hond in te brengen voor jeukende oren, of als je een paar doses medicijn mist. Wat belangrijk is, is dat je ons de feiten vertelt:
Hoeveel doses medicatie zijn echt gemist?
Hoeveel dagen is het probleem eigenlijk aan de gang?
Wanneer heb je de tumor voor het eerst opgemerkt (we weten dat hij 's nachts niet zo groot werd)?
Wat voed je je huisdier eigenlijk en hoeveel.
De reden dat we de waarheid moeten weten, is niet dat we je kunnen beoordelen. Het is omdat we alle details nodig hebben om de beste aanbevelingen te doen voor uw huisdier.
Stel alstublieft vragen. Vertel ons of je iets niet begrijpt, zodat we het beter kunnen uitleggen. Zeg iets als je denkt dat je de instructies die we je geven niet kunt volgen.
Maak uw verwachtingen duidelijk. Vertel ons wat je nodig hebt. Als u tijdsbeperkingen of financiële beperkingen heeft, zullen we ons best doen om met u samen te werken. Als er iets gebeurt waardoor u niet tevreden bent, laat het ons dan meteen weten zodat we het kunnen proberen op te lossen.
Aan het einde van de dag willen we dat uw huisdier gezond is en dat u gelukkig bent.
03 van 07
Het gaat niet allemaal om het geld (maar soms is het dat)
Geld kan een gevoelig onderwerp zijn, vooral als het samenhangt met de emotionele band die we delen met onze huisdieren. Veterinaire kosten kunnen behoorlijk oplopen, vooral als huisdieren ziek zijn. Er is ook een algemene veronderstelling dat zorg voor dierenartsen duur is . De waarheid is dat je waarschijnlijk minder betaalt dan deze diensten echt waard zijn. Het bezitten van een hond kost je geld . Dit is wat u moet weten voordat u ervan uitgaat dat u wordt overladen door uw dierenarts:
- Dierenartsen zijn er niet voor het geld. Als ze allemaal over geld gingen, zouden ze artsen of tandartsen zijn geworden. Het is buitengewoon moeilijk om naar school voor dierenartsen te gaan, en het programma is zeer uitdagend. Vervolgens studeren ze af, worden DVM's en maken een fractie van wat MD's van school maken. Trouwens, het veterinaire personeel maakt ook een fractie van wat hun equivalent van menselijke geneeskunde is.
- Diergeneeskunde is een bedrijf. Een bepaalde hoeveelheid winst is nodig om het bedrijf te laten floreren . Zelfs non-profitinstellingen van dierenartsen moeten hun uitgaven dekken en een bepaald bedrag overhouden om de praktijk in stand te houden.
- Veel dierenartsen willen dat ze diensten kunnen weggeven. Ze geven om huisdieren en hun eigenaren en sympathiseren met uw financiële situatie. Maar ze kunnen dingen niet zomaar gratis weggeven. Probeer alsjeblieft niet te profiteren van het grote hart van je dierenarts. Uw dierenarts reageert waarschijnlijk op de praktijkeigenaar en kan in de problemen komen voor frequente of zware kortingen. Als uw dierenarts de praktijkeigenaar is, is het nog erger, omdat zij weet wat de impactkortingen en 'freebies' zijn op haar bedrijf. Ze geeft om haar personeel, patiënten en klanten. Daarom wil ze het bedrijf draaiende houden, zodat iedereen ervan kan profiteren.
- Als uw dierenarts uw financiële zorgen van tevoren kent, zal zij haar best doen om binnen uw budget te werken. Er is echter alleen zoveel dat we kunnen doen als je een erg ziek huisdier hebt en alleen genoeg geld om het examen af te leggen. Testen en behandelingen zullen nodig zijn, en deze kosten geld.
- Kort gezegd: u betaalt voor een professional , net zoals u een advocaat of een arts zou betalen. En je zou waarschijnlijk meer moeten betalen.
Het beste wat u kunt doen, is vooruit te plannen voor onverwachte uitgaven voor dierenartsen. Communiceer met uw dierenarts over financiële beperkingen. Erken de waarde van hoogwaardige diergeneesmiddelen.
04 van 07
Laat ons personeel u alstublieft helpen
Als u vragen of zorgen heeft over de gezondheid van uw huisdier, is uw eerste gedachte om contact op te nemen met uw vertrouwde dierenarts om het te bespreken. Dit is geweldig! Je dierenarts wil dat je hulp nodig hebt. Dit is de reden waarom uw dierenarts beschikt over bekwaam en bekwaam ondersteunend personeel . Je dierenarts is druk bezig met het zien van geplande afspraken, iets waarvan je zeker weet dat je het kunt waarderen. Immers, als u een afspraak maakt en betaalt voor die tijd, wilt u dat de dierenarts tijdens de hele afspraak volledig wordt ingeschakeld en voor u beschikbaar is.
Als u belt en eist om rechtstreeks met uw dierenarts te spreken, moet u mogelijk tot het einde van de dag wachten voordat uw dierenarts u terugbelt. In plaats daarvan heeft het kantoor van uw dierenarts mogelijk een medewerker om meteen met u te praten. Waarom bespreek je eerst je zorgen niet met de dierenarts ? Laat hem een liaison zijn tussen jou en de dierenarts om sneller antwoord te krijgen. De tech kan meteen een antwoord voor je hebben, omdat hij door de dierenarts is opgeleid over haar aanbevelingen. Of, hij moet misschien met de dierenarts praten en contact met u opnemen met de specifieke antwoorden van de dierenarts. Hij kan ook helpen om snel een telefoontje terug te krijgen van de dierenarts.
Elk ondersteunend personeelslid is getraind om te handelen volgens de voorkeuren van de dierenarts. Ze treden op als agenten van de dierenartsen en zij zijn er om je te helpen. Behandel ze alstublieft met respect en communiceer duidelijk met hen. Vertrouw me, als je onbeleefd bent tegen het personeel, zal je dierenarts dat te weten komen.
05 van 07
We hopen dat je ons advies opneemt
Wanneer uw dierenarts u advies geeft of iets aanbeveelt, komt dit uit jaren van opleiding en ervaring . Als u besluit om routine-examens over te slaan, om plotseling een medicijn stop te zetten, of anders het advies van uw dierenarts negeert, doet u twee dingen: uw huisdier in gevaar brengen en de relatie die u heeft met uw dierenarts verslechteren.
Als u zich wendt tot "Dr. Google" en tegen het advies van uw dierenarts ingaat, kunt u uw hond in gevaar brengen. Het is belangrijk om een voorstander te zijn van uw huisdier, dus u zult natuurlijk uw eigen onderzoek doen (waarschijnlijk online). We weten dat je dit gaat doen, we hopen alleen dat je goede informatie krijgt. Zorg ervoor dat u websites kiest die betrouwbare, feitelijke veterinaire informatie bieden .
Natuurlijk kun je ook advies inwinnen bij vrienden, familie, buren, fokkers, trimmers enzovoorts. Het is echter belangrijk om te onthouden dat deze mensen spreken vanuit hun eigen ervaringen, en niet noodzakelijkerwijs vanuit een plaats van formele opleiding en een goed afgeronde ervaring.
Als uw dierenarts een aanbeveling doet die u niet kunt of wilt nemen, spreek hem dan in! Uw dierenarts zal proberen u te helpen een oplossing te vinden die echt voor u werkt. Wendt u niet tot mogelijk onbetrouwbare bronnen, neem slecht advies en ga terug naar uw dierenarts om het te repareren. Bijvoorbeeld: trek de e-halsband niet uit, want een vriend zei dat het goed was voor haar eigen hond, en werd boos op ons wanneer je hond kauwde op de operatiekamer. (Dat gebeurt de hele tijd .)
Hier is het punt: als je echt je huidige dierenarts niet kunt vertrouwen, zoek dan een nieuwe dierenarts . Zoek niet elders voor advies over vervanging van dierenartsen.
06 van 07
We Care ... Sometimes Too Much
Het is eerlijk om te zeggen dat iedereen die in de veterinaire industrie werkt een diepe liefde voor dieren heeft. We brengen onze dagen door met het behandelen van huisdieren en hun eigenaren met liefde en mededogen.
We houden de handen van eigenaren vast, terwijl hun geliefde huisdieren worden geëuthanaseerd .
We aaien over de zachte muilbanden van stervende dieren en wiegen ze in onze armen als ze voorbijgaan.
We presenteren slecht nieuws aan eigenaren van huisdieren met empathie en helpen hen een aantal van de moeilijkste beslissingen te nemen .
We kijken dieren pijn en verwarring ervaren en doen ons best om hen te troosten.
We houden onze kalmte in het licht van noodlijdende cliënten, zelfs wanneer ze boos op ons zijn.
We nemen ook huisdieren mee die in de steek zijn gelaten en soms onze eigen middelen te zwaar belasten. Dierenartsen zullen waarschijnlijk driepotige, eenogige huisdieren met chronische aandoeningen opnemen. Deze huisdieren hebben frequente medicijnen, speciale diëten en persoonlijke verzorging nodig. Maar we nemen ze mee zonder erbij stil te staan.
Al deze situaties kunnen ons beïnvloeden op de diepste niveaus. Sommigen van ons huilen om het verlies van patiënten; sommigen raken gefrustreerd als we een patiënt of cliënt niet kunnen helpen; sommigen worden boos als dingen niet goed gaan; sommige begraven de emoties en ontwikkelen later problemen. Het aantal zelfmoorden en depressies is hoog onder veterinaire professionals. De meesten van ons zullen op een bepaald punt in onze loopbaan lijden aan mededogen, vermoeidheid en burn-out.
Compassie-vermoeidheid is het resultaat van chronische stress ervaren door degenen die getraumatiseerde dieren of mensen verzorgen en helpen. Het kan ook worden aangeduid als Secondary Traumatic Stress Disorder of STSD. De symptomen zijn vergelijkbaar met die van PTSS en kunnen het emotionele en fysieke welzijn van een persoon ernstig beïnvloeden. Compassie-vermoeidheid is een zeer reële aandoening die mensen in de diergeneeskunde, de gezondheidszorg, brandbestrijding, wetshandhaving, sociaal werk, counseling en meer treft.
07 van 07
We Are Not Miracle Workers (maar we wensten dat we er waren)
Geneeskunde geen exacte wetenschap. Dit geldt ook voor de diergeneeskunde. Bovendien kunnen onze patiënten ons niet eens over hun symptomen vertellen. Dierenartsen moeten zeer intuïtief en objectief zijn. Ze moeten vertrouwen op onderzoek en testen, alle feiten samenstellen en vervolgens een beetje giswerk gebruiken om erachter te komen wat er met een patiënt aan de hand is en hoe het moet worden behandeld. Natuurlijk lezen huisdieren en hun ziekten de studieboeken niet, dus sommige gevallen kunnen behoorlijk moeilijk worden.
We zouden willen dat er magische toverstokken en magische kogels waren, maar helaas zijn er geen. Wonderen gebeuren, maar niet vaak. Soms moeten dierenartsen u doorverwijzen naar een specialist. Soms kan uw dierenarts uw huisdier niet helpen behalve om een pijnloos einde aan lijden te bieden . Soms maken dierenartsen zelfs fouten, maar ze doen natuurlijk hun best om dat te voorkomen.
Wees geduldig met uw dierenarts en haar personeel. Ze hebben veel opleiding, training en ervaring doorlopen om er te zijn voor jou en je huisdier. Alles wat ze doen is voor het welzijn van u en uw huisdier.